Termeni Și Politică

La TUIU&LUX, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. Dacă din orice motiv nu sunteți complet satisfăcut cu produsele comandate, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 30 de zile de la data primirii acestora. Produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, neutilizate și într-o ambalare adecvată. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat incorect.

Garanție:

Toate produsele achiziționate de la TUIU&LUX beneficiază de o garanție de 1 an. Aceasta acoperă eventualele defecte de fabricație și alte probleme legate de calitatea produsului, în conformitate cu legislația în vigoare. Dacă întâmpinați orice problemă cu produsul în perioada de garanție, nu ezitați să contactați echipa noastră pentru asistență.

Pentru detalii suplimentare sau întrebări legate de retururi și garanție, echipa noastră de suport este disponibilă să vă ajute.

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe site-ul nostru. Totuși, pentru a asigura calitatea și integritatea produselor, returnările sunt supuse următoarelor condiții:

Produsele pot fi returnate doar dacă îndeplinesc următoarele condiții cumulative:

• Sunt în ambalajul original, sigilat;
• Nu au fost deschise, utilizate sau testate;
• Sunt în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de deteriorare sau folosire;
• Returnarea este solicitată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform OUG 34/2014.

❗

Nu acceptăm returnarea produselor deschise

Din motive de protecție a sănătății, igienă și garanție a calității, nu acceptăm retururi pentru produsele care au fost desfăcute, chiar dacă clientul afirmă că “nu i se potrivesc” sau “nu îi sunt bune”.

Exemple de produse care nu pot fi returnate dacă au fost desfăcute:

• Căști, electronice sigilate;
• Produse cosmetice, parfumuri, consumabile;
• Alte produse care, prin natura lor, nu mai pot fi revândute ca noi după desigilare.

Vă rugăm să verificați cu atenție specificațiile produsului înainte de a desigila ambalajul. Dacă aveți nelămuriri, echipa noastră vă stă la dispoziție cu informații suplimentare înainte de cumpărare.